¿Qué medios de pago puedo utilizar en la compra?
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito o mediante PayPal. Para los pagos con tarjeta el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
Confirmada la transacción, se te comunicará a través de la propia página web el número de pedido para en todo momento y desde el ordenador puedas hacer el seguimiento del mismo.
¿Es posible cambiar la talla o el modelo del pedido recibido?
Si una vez recibida la compra no quedas satisfecha, LODI permite su cambio (de talla o color) o devolución en un plazo de treinta días, a contar desde la fecha de su recepción siempre y cuando el artículo no haya sido usado o dañado. Para cambiar un artículo por otro deberás proceder a su devolución para reembolso y realizar una nueva compra. Toda devolución deberá realizarse en su embalaje original y con el albarán original dentro de la caja. Una vez recibido el producto, verificaremos que está en buen estado y procederemos a enviar el nuevo artículo si has solicitado la devolución para cambio o, en su caso, retrocederemos el cargo en la tarjeta de crédito utilizada si ha sido solicitada la devolución para reembolso.
Junto con el albarán, encontrarás una etiqueta de devolución, que deberás adherir al embalaje, y llamar a UPS para programar la recogida al teléfono 902888820.
¿Cuál es plazo de entrega?
Con carácter general, recibirás tu pedido en un plazo de 15 días. Dichos plazos pueden variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido, como la disponibilidad del producto escogido o la zona de envío. Asimismo, en casos excepcionales dicho plazo podría verse alterado por incidencias extraordinarias en el transportista o por dificultades en la entrega de la mercancía.
Si no recibieras el pedido en el plazo referido puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
¿Cómo puedo comprar mis LODI?
Sólo tienes que seleccionar los artículos que quieras comprar, elegir tu talla y añadirlos al carro de la compra haciendo click sobre el icono correspondiente. Puedes añadir tantos bolsos, zapatos y unidades como quieras. El carro de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, la talla, el color elegido, los gastos de envío y el precio (impuestos incluidos).
En la hoja de pedido solicitaremos tus datos personales, que incorporaremos a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras en LODI. De la misma manera, podrás acceder a tus datos personales y a la información de todos sus pedidos. Recuerda que los datos personales debes indicarlos con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos.
Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido, se presentará un resumen identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) y los datos de envío. El pedido deberá ser confirmado mediante click en el botón "Aceptar Compra".
¿Cómo debo limpiar mis LODI?
La limpieza siempre se deberá de efectuar con los productos apropiados para la limpieza del calzado de alta calidad y fabricados con piel natural, es decir con ceras naturales ó incoloras, para posteriormente con una gamuza o con un cepillo limpio pasar a abrillantar la parte del calzado que se ha encerado.
Con el uso, mis zapatos se van deteriorando
Los arañazos y pelados suelen ser debidos a un mal uso de los calzados, el pelado en tacones se suele producir al conducir o al introducir el tacón en cualquier rejilla del asfaltado, etc. Aunque usamos para la fabricación y confección de nuestros zapatos y bolsos pieles de la más alta calidad, muy seleccionadas, puede haber ligeras diferencias en las tonalidades debido a que usamos pieles naturales y es inevitable que, en acabados naturales y transparentes, sean visibles algunas imperfecciones.
Las manchas en la piel se suelen producir cuando ésta (materia natural) entra en contacto con algún liquido, como aceites, grasas, etc., bien al tratar de efectuar una limpieza o simplemente por accidente, al derramarse algún liquido corrosivo sobre el zapato.
