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Aura Future S.L, responsable de las webs de LODI & GADEA, cumpliendo con la normativa de protección de datos (RGPD) y con la finalidad de mantenerle informado de todas nuestras novedades, promociones y productos relacionados con nuestras marcas, conservará sus datos hasta que solicite su supresión. Los datos obtenidos mediante este formulario se cederán unicamente a las empresas del grupo Aura Future. Usted en todo momento tiene derecho al acceso, rectificación, oposición, limitación y portabilidad de sus datos personales. Puede consultar la información adicional y detallada sobre protección de datos en nuestro apartado de política de privacidad.

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RETOURS ET ÉCHANGES

Est-il possible dechanger de pointureou le modèle ainsi que de retourner la commande reçue?



Une fois livrée votre achat, si vous n’êtes pas satisfait, LODI vous permet d’effectuer un échange (de pointure ou de couleur) ou de retourner la marchandise dans un délai de quinze jours calendaires depuis la date de réception, à condition que l’article n’ait pas été utilisé ni endommagé. 

Pour échanger un article contre un autre, vous devrait le retourner pour un remboursement et afin de réaliser un nouvel achat. Tout retour devra se faire dans son emballage original avec le bon de livraison original joint dans la boite. Une fois le produit reçu, nous vérifierons son bon état et nous vous enverrons le nouvel article en cas d ‘échange ou sinon, nous vous retournerons le montant chargé si vous avez demandé le remboursement.

Pour les produits achetés avec des promotions de tiers ou coupons promotionels, il est posible le changement de taille, coleur ou un coupon du même montant valable pour acheter des produits de la même promotion. Ce bon peut être échangé dans un délai maximum de 15 jours.

Comment me faire rembourser un article?

  • Carte bancaire: nous vous remboursons sur le compte de votre carte bancaire.
  • Paypal: nous vous remboursons sur votre compte Paypal.
  • Viremente bancaire: nous vous remboursons par virement bancaire. Dans ce cas, nous prendrons contact avec vous afin que vous nous facilitiez le numéro de compte.

Quelles instructions dois-je suivre?

Si vous avez effectué votre achat des Ìles Canaries ou Ceuta et Melilla, vouz devrez faire le retour à travers Correos. Pour les autres destinations, vous devrez réaliser le retour à travers UPS, en suivant les instructions:

1. SIGNALER LE TICKET: Veuillez localiser le ticket envoyé avec la commande et signaler les articles à retourner.

2. EMBALLER: Mettre les articles et le ticket dans leur emballage original. Coller l'étiquette UPS à un endroit visible et contacter avec le transporteur.

3. SOLLICITER LA PRISE EN CHARGE DU COLIS: Solliciter la prise en charge du colis par téléphone de UPS 902 888 820 ou sur le site web. Vous pouvez aussi livrer le colis à un point de livraison (UPS Access Point). Consultez de site de UPS pour en savoir plus sur le point de livraison le plus proche.

4. TRANSPORT ET COLLECTE: Effectuer la livraison. Vous pouvez consulter le statut de votre envoi sur le site de UPS avec le tracking indiqué sur l'etiquette de retour.

5. REMBOURSEMENT: Vous recevrez dans un délai maximum de 15 jours le montant remboursé. Si vous avez sollicité un échange, vous recevrez le produit commandé dans un maximum de 2-3 jours ouvrables depuis la date de de réception dans l'entrepôt.

Dans les commandes expédiées vers les Îles CanariesCeuta et Melilla, les retours de produits son traités à travers Correos. Dans ce cas particulier, tous les frais et taxes associés à l'envoi payé par l'acheteur conformément aux dispositions statutaires. Il sera considére comme le valeur déclarée à la douane le montant en euros indiqué sur la facture.